凡客,它还在吗?
这个双十一,凡客不太好。
11 月 1 日,凡客在拥有 40 万粉丝的微博上发起一个锦鲤抽奖活动,奖品是一件价值1998 元的羽绒服。
结果这条微博,仅有 6 个转发,并且到现在还未开奖。
11 年间,凡客从中国电商独角兽到如今的死而未僵,免费送礼都送不出去。
它,到底经历了什么?
\ 眼见他起高楼
凡客创办于 2007 年。
那时候微博还没上线,人们都用 QQ 聊天。两个创始人把卓越网卖给亚马逊之后,开启了各自的创业之路。
一个曾经的杂志主编,带着穆旦的诗一头扎进了自己完全不懂的电子商务领域。
一个曾经的武大计算机系学生,创办了那家叫小米的公司。
他们两个人,一个叫陈年,一个叫雷军。
别看小米现在如日中天,当初先成功的人却是陈年。
2007 年,凡客以模仿网络直销服装品牌 PPG 起家,在线上售卖物美价廉的基本款。
那时候人们开始习惯在网上买衣服,淘宝的品类和质量还参差不齐。
而凡客仅用两年,就配备了全场包邮、24 小时客服、30 天无理由退换货等服务。
更牛的是,在 09 年,凡客就已经完善了自建物流体系,店里所有的货都通过自家的物流链配送。
一个自建物流的公司有多厉害?
现在通过自建物流能叫板顺丰的那家公司,叫京东。
赶上电商崛起和直销这两趟快车的凡客,自然成了那个时代的宠儿。
陈年本是一个文人,竟在电商领域如鱼得水。
从 2007 年到 2009 年,凡客的平均增长达到 29576%,当初创立时投进去的每一块钱,到了 2009 年,都变成了 300 块。
2010 年,凡客彻底爆发。
凡客签约韩寒、王珞丹、芙蓉姐姐等,一手打造的「凡客体」几乎成为时代标志之一。
那时候优衣库还没进军中国市场,男士们买衣服还得一年逛两次海澜之家。
而凡客商店,一件 T 恤 29 元、一双帆布鞋 69 元,还全场包邮。
没有人打得过它。
百元级的凡客,凭借其过硬的质量和出色的服务迅速俘获了一大批忠实粉丝,又凭借其车站、岗亭的「凡客体」广告,将路人粉也变成了忠实粉丝。
不得不说,早年从事文化产业工作的陈老板的确很擅长塑造价值观和文化现象。
「 我抽烟,我喝酒,但我还是特么的好女孩。 」
「 爱网络,爱自由,我只代表自己。」
大家买凡客、穿凡客、说凡客,恨不得见面就说一句:「我和你一样,我是凡客。」
那一年,凡客的衣服卖出了 3000 万件。
\ 眼见他宴宾客
势头正盛的凡客,在 2011 年公布了自己的「小目标」:销售额达到 100 亿。
按照每件衣服 100 元来计算,凡客需要在一年内卖掉 1 亿件衣服。
要知道,单一品牌能卖到 1 个亿的量 ,在国外只有《圣经》。
但是陈年觉得,他们可以。
2012 年,凡客的年会在国家会议中心召开。
说是年会,倒不如说是宴会,此番宴请的嘉宾不仅有韩寒、王珞丹、黄晓明、李宇春等人,还有德艺双馨的苍老师。
然而在宴会前,关于凡客的流言已经甚嚣尘上。
\ 眼见他楼塌了
凡客为了增加销售额,在一年内极速扩张。
各种品类一度增加至 20 万个,甚至开始在官网卖起了拖把。
品类的暴涨必将导致品控下滑,凡客的产品质量开始不尽如人意。雷军当初参观凡客的产品间,直言「不像走到了品牌间,更像走到了杂货铺。」
不仅款式,质量下滑更加严重。以至于到手的牛仔裤都可以直接用手撕开。
30 天无理由退货也得不到落实,凡客的口碑质量销售额全面下滑。
库存积压严重,甚至有坊间传言陈年为了摆放公司积压的服装库存,清空了整整一层办公楼,而当他想从这些堆积如山的衣服中找到一件能够拿得出手的衬衫时,却转了几圈都找不到让人满意的成品。
一仓库的服装,自己的员工也不愿意穿。
宴会上,陈年终于在致词中承认凡客在 2011 年犯了错:大规模不理性的扩张。
但那时候他并没有意识到问题的严重性,随着苍老师手写六个大字「有梦想,爱凡客」,陈年和投资人们与苍老师热情地拥抱,用笑容掩盖危机。
「重返 1984」营销失败,凡客的库存积压越来越多。
公司每个月仅净亏损就几千万,负债达十几亿。
老牛再也拉不动破车,凡客开始裁员。
陈年将公司从位于北京磁器口的豪华办公楼搬到了南五环外的亦庄,员工也大幅裁减至不到 200 人,打算一切从头再来。
彼时雷军已经封神「雷布斯」,陈年接受了雷军的劝告,要将公司「小米化」。
雷军找到陈年喝酒,带来了一个亿的投资。
雷哥还为凡客拍了许多代言照片。
而陈年出走各国,学习衬衫的制作技术,想用匠心打造一款国民衬衫。
但生意上的事,一分一刻的差错都会酿成惨剧。
古时有因为一个马掌没有钉好,便失去了一场战争的胜利的例子。试图再重整旗鼓的凡客,却难以回到春天。
而且这时候,以优衣库为代表的快时尚品牌已经开始在中国遍地开花。
凡客,再也无力回天。
\ 放悲声唱到老
事到如今,后悔也不能吃药。
凡客还没死,只是被曝光出来的再也不是某款衣服,而是陈年的不理智言语。
在 2016 年《恶毒梁欢秀》节目中,陈年直言「周杰伦是垃圾」。
听起来,颇有些老而健忘的味道。
他似乎忘了,他的凡客是靠年轻人迅速崛起的。
而周杰伦正是那一代年轻人的偶像。
如今,曾经的凡客粉偶尔还会问一句:
「凡客死了吗?」
殊不知,在他们问出这个问题的时候,凡客就已经死了。
有老粉丝尝试在双十一参加凡客的活动,却再也爱不起来:
陈总,我第一次在凡客买衬衫,收到后那衬衫特有的棉花清香味让我想起了小时候,但现在再也没在凡客买到过这种棉花清香味的了。最近买的衬衫穿了竟然在搭接处发霉,这是怎么回事?
我再也没有买到过第一次那种味道的衬衫。
陈年是第一群吃到螃蟹的人,却因为捞到了一次螃蟹就疯狂织网。
曾经的那句「凡客不凡」,似乎早已被人们淡忘。
如今,已经没有人以穿凡客自豪。
只有作为天使投资人和「终生代言人」的雷军,还坚持在发布会上穿着它,仿佛在舞台上努力的重现着凡客曾经的光辉时刻。
然而,这已经跟当年的凡客没有什么关系了。
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